「クリニックフォア」と検索すると、「怪しい」「違法」「効果ない」といった不穏なサジェストワードが並び、不安を感じている方も多いのではないでしょうか。特に、健康や身体に関わることだからこそ、安易なネット情報を鵜呑みにするわけにはいきません。
結論から申し上げます。クリニックフォアは、「徹底的な時短とコストパフォーマンス」を最優先する合理的な方には最適なサービスですが、「医師による手厚い問診や、親身な接客」を求める方には全く不向きです。違法性は一切ありませんが、仕組みを理解していないと「薬を買わないのに診察料を請求された」「解約のタイミングを逃して定期便が届いてしまった」といったトラブルに直面する可能性が高いのも事実です。
この記事では、北野台病院の精神科専門医である尾内 隆志先生による監修のもと、実際に利用したユーザーのリアルな口コミの真偽と、公式サイトには小さくしか書かれていない「契約上の落とし穴」について徹底的に検証します。
- 利用者が語る「診察が1分で終わる」「冷たい」という口コミの真相
- ここだけは注意！解約のタイミングや「薬なし診察料」の仕組みと回避法
- 精神科医が解説する「オンライン診療の安全性」と医薬品のリスク
「怪しい・違法」は誤解だが「合理的すぎる」のが実態
インターネット上で囁かれる「クリニックフォアは怪しいのではないか」という噂。これは、主にオンライン診療という比較的新しい形態への不慣れさと、あまりにもスムーズすぎる診療プロセスに対する違和感から生じています。
まず明確にしておきたいのは、クリニックフォアは日本の医療法に基づいた正規の医療機関であるという点です。巷にあるような「海外からの個人輸入代行業者」や「無免許の健康相談所」とは根本的に異なります。実店舗を構え、現役の医師が診察を行い、正規の医薬品を処方しています。
しかし、なぜこれほどまでに「怪しい」と言われてしまうのか。その理由は、徹底的にシステム化された「超・合理的」な診療スタイルにあります。従来の病院のイメージである「待ち時間が長い」「医師が聴診器を当てる」「じっくり話を聞く」というプロセスを極限まで省略しているため、拍子抜けしてしまう患者さんが多いのです。
なぜ「怪しい」と検索されるのか？
「怪しい」と検索される最大の要因は、「診療時間の短さ」と「Webマーケティングの強さ」の2点に集約されます。
多くのユーザーが体験談として挙げるのが、「ビデオ通話が繋がったと思ったら、わずか数分で終わった」というエピソードです。「えっ、これだけでいいの？」「本当に私の症状を理解してくれたの？」という不安が、「怪しい」という感想に変換されています。また、SNSや広告で頻繁に見かける派手なキャンペーンや、「初月0円」といった強い訴求文句が、医療機関らしくない印象を与え、警戒心を抱かせている側面も否めません。
しかし、この短時間診療は手抜きではありません。事前のWeb問診で詳細な情報を収集し、医師は診察時に「最終確認」と「処方の確定」に集中するという役割分担ができているからこそ実現しているのです。
実店舗（田町・心斎橋など）を持つ正規医療機関である証拠
「オンライン専門の怪しい業者」という誤解を解く最も強力な証拠は、実店舗の存在です。クリニックフォアは、東京都内を中心に複数の実地診療所（クリニック）を展開しています。
- クリニックフォア田町（東京都港区芝浦）
- クリニックフォア飯田橋（東京都千代田区富士見）
- クリニックフォア心斎橋（大阪府大阪市中央区）
これらは実際に患者さんが足を運び、内科や皮膚科、アレルギー科などの保険診療を受けている普通のクリニックです。オンライン診療部門は、これらの医療法人が運営するサービスの一部であり、架空の存在ではありません。住所も電話番号も公開されており、厚生労働省の「オンライン診療の実施医療機関一覧」にも掲載されている正規のクリニックなのです。
「1分診療」は手抜きか？AI予診と医師の役割分担
「1分診療」と揶揄されることもありますが、これは「AI予診システム」と「医師の判断」の分業による成果です。
従来の病院では、診察室に入ってから「どうされましたか？」と会話が始まり、症状を一から説明する必要がありました。これが診察時間の長さにつながります。一方、クリニックフォアでは、予約時にスマホで詳細な問診票（AI予診）に入力します。
「既往歴はあるか」「服用中の薬はあるか」「どのプランを希望するか」「副作用のリスクを理解しているか」といった情報は、診察前に全てシステム上で整理され、医師の手元に届いています。
そのため、医師とのビデオ通話は、入力内容に間違いがないかの確認と、本人確認、そして最終的な医学的判断を行う場となります。いわば、「診察の答え合わせ」を行う時間です。症状が安定しているAGA（男性型脱毛症）やピルの処方、メディカルダイエットなどは、視診や問診で判断できる要素が多いため、この方式でも医学的な質を担保しつつ、圧倒的な「タイパ（タイムパフォーマンス）」を実現できるのです。
尾内 隆志 医師 (北野台病院 精神科専門医) のアドバイス
尾内 医師オンライン診療は、2018年の指針見直しやコロナ禍を経て、恒久的な医療提供体制として認められた正規の医療行為です。
特にAGAやピルのような『症状がある程度パターン化されており、問診でリスク判断がしやすい疾患』については、対面診療よりもオンラインの方が患者さんの心理的ハードルが低く、治療継続率が高まるというメリットが精神医学的・行動科学的にも認められています。
対面で医師と顔を合わせることに緊張してしまう方にとって、画面越しの診療は適切な距離感を保てる有効な手段と言えるでしょう。
口コミ・評判から見るメリットと「覚悟すべき」デメリット
実際にクリニックフォアを利用したユーザーの声は、まさに賛否両論です。しかし、その内容を詳しく分析すると、「ユーザーが何を期待していたか」によって評価が180度変わっていることがわかります。
ここでは、良い面だけでなく、悪い面も含めたリアルな実態を深掘りします。アフィリエイトサイトにあるような「絶賛」だけを信じると、期待外れに終わる可能性があるため注意が必要です。
【悪い口コミ】「事務的で冷たい」「質問しにくい」の真実
悪い口コミの中で最も多いのが、「医師の対応が事務的だった」「流れ作業のように感じた」「質問をする隙がなかった」というものです。
「AGAの相談で受診したが、医師は画面をほとんど見ずに淡々と説明するだけ。こちらの不安を聞いてくれる雰囲気ではなかった。」（30代男性）
これは、前述した通り「効率化」の裏返しです。医師は短時間で多数の患者を診察する必要があるため、どうしてもコミュニケーションは必要最低限になります。「親身になって悩みを聞いてほしい」「生活習慣のアドバイスまでじっくりしてほしい」という期待を持って受診すると、間違いなく「冷たい」と感じるでしょう。
【悪い口コミ】「薬が届かない」「システムが重い」の現状
次に散見されるのが、配送や利用システムに関するトラブルです。
「最短翌日到着とあったのに、3日経っても届かない」（20代女性）
「キャンペーン初日などでアクセスが集中し、画面が進まないことがあった」（40代男性）
配送遅延に関しては、繁忙期（連休明けやキャンペーン時）に物流負荷が高まることで発生するケースが多いようです。また、天候不順や地域によっては「最短翌日」が物理的に不可能な場合もあります。「明日絶対に薬が必要」というギリギリの状況で利用するのはリスクがあるため、数日の余裕を持って注文することをおすすめします。
また、システムに関しては、利用者急増時に一時的にサーバーが混雑し、問診画面の読み込みに時間がかかる等のリスクもゼロではありません。通信環境の良い場所で利用しましょう。
【良い口コミ】「誰にも会わずに完結」「隙間時間で終わる」利便性
一方で、良い口コミは圧倒的に「利便性」に集中しています。
「仕事の昼休みに会社の会議室から受診できた。移動時間ゼロは神。」（30代女性）
「土日や夜遅く（23時頃など）でも予約が取れるので、忙しいサラリーマンには助かる。」（30代男性）
この「場所と時間を選ばない」というメリットは、クリニックフォアの最大の武器です。病院に行くと半日潰れてしまうことがザラですが、オンライン診療なら予約時間に通話を開始し、数分後には元の生活に戻れます。この「タイパ」の良さは、一度体験すると対面診療には戻れないほどのインパクトがあります。
【良い口コミ】「病院に行く恥ずかしさ」からの解放
精神的な負担の軽減も、高く評価されています。
「薄毛クリニックの待合室で知り合いに会うのが怖かったが、オンラインならその心配がない。」
「ピルの相談を対面でするのは恥ずかしかったが、画面越しなら緊張せずに話せた。」
特にデリケートな悩み（AGA、ED、ピル、性感染症など）に関しては、他人の目を気にせずに済むプライバシー性が高く評価されています。
| 特徴 | クリニックフォアに向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|---|
| 重視する価値 | 「時間」と「効率」 | 「安心感」と「対話」 |
| 医師への期待 | 薬を処方してくれる専門家としての機能 | 親身に相談に乗ってくれるカウンセラー的役割 |
| 受診スタイル | スマホ完結でサクッと終わらせたい | 対面で詳細な検査や触診をしてほしい |
| 性格傾向 | 合理的、セルフリサーチが得意 | 心配性、医師の言葉で安心したい |
【最重要】契約前に絶対知っておくべき「お金」と「解約」の落とし穴
ここが本記事の重要なセクションです。
クリニックフォアを利用して「騙された」「詐欺だ」と感じる人の大半は、この「お金」と「解約」のルールを正しく理解していなかったことが原因です。公式サイトでは小さく書かれている、あるいは見落としがちな重要事項を、太字でハッキリと解説します。
落とし穴①：薬を処方されないと「診察料1,650円」がかかる
これが最もトラブルになりやすいポイントです。
多くのオンライン診療サービスや一般の病院では、「診察＝有料」は当たり前ですが、クリニックフォアの一部キャンペーンなどでは「診察料無料」と謳っている場合があります。しかし、これには条件があります。
「お薬を処方された場合のみ、診察料が無料になる」というケースがほとんどです。
もし、医師と話をした結果、「やっぱり治療はやめておきます」「一度考えます」といって薬を購入しなかった場合、診察料として1,650円（税込）が請求されます。
「話を聞くだけならタダだろう」という軽い気持ちで予約すると、後から請求が来て驚くことになります。
尾内 医師医療機関において『診察』という行為は、医師が専門知識に基づいて患者さんの状態を判断する高度な技術提供であり、それ自体に対価が発生するのは正当なことです。
しかし、オンライン診療が『通販感覚』で利用されがちなため、『何も商品を買っていないのにお金を請求された』という誤解が生じやすいのも事実です。これは『キャンセル料』や『ペナルティ』ではなく、正当な『ドクターの技術料』であることを理解しておくと、納得感が違うはずです。
落とし穴②：キャンペーンの「適用条件」と解約タイミング
AGA治療やピル処方などで推奨される「定期配送プラン」は、単発購入よりも15%オフなどの割引がありお得です。
基本的に、定期配送プラン自体には「違約金」のようなペナルティはありません。いつでも解約可能です。
しかし、初月無料などの強力なキャンペーンを利用する場合、注意が必要です。これらには「〇ヶ月分の配送」がセットになっているケースや、「12ヶ月まとめて定期」として契約することで大幅な割引が適用されるプランが存在します。
こうしたプランの場合、途中で解約すること自体は可能でも、「キャンペーン適用外となり、割引分が無効になる」あるいは「一括契約のため、そもそも途中キャンセルの概念が異なる」といった条件が付くことがあります。
「1ヶ月だけ無料で試して、すぐ辞めればいいや」と安易に考えていると、思わぬ条件に引っかかる可能性があります。申し込み画面の「利用規約」や「キャンペーン適用条件」の小さな文字を必ず確認してください。
マイページからの正しい解約手順と次回配送日の確認方法
「電話が全然繋がらないから解約できない！」という口コミを見かけますが、クリニックフォアの定期配送の解約は、原則としてWeb上のマイページから完了できます。電話をかける必要はありません。
しかし、最も注意すべきは「解約手続きの期限」です。「次回配送予定日の〇日前までに手続きが必要」というルールがあり、これを1日でも過ぎると、自動的に次回の薬が発送され、料金が発生してしまいます。「解約したつもりが薬が届いた」というトラブルの正体の多くは、このデッドライン越えです。
焦らないために、以下の手順をシミュレーションしておきましょう。
公式サイトからログインします。
メニューの中から、契約中のプラン詳細を開きます。
ここで「解約」や「配送停止」の項目を探します。
解約理由などを選択し、最終確認ボタンを押します。
これが届かないと手続きが完了していない可能性があります。
次に忘れてはいけないのが、「次回決済日」を常に把握しておくというこです。マイページには「次回配送予定日」や「次回決済日」が表示されています。カレンダーアプリなどにリマインダーをセットし、解約やスキップを希望する場合は、その5日前までには操作を完了させるようにしましょう。
処方される薬の効果と安全性・副作用への備え
オンラインで処方される薬に対して、「偽物ではないか？」「本当に効くのか？」という不安を持つ方もいるでしょう。ここでは、医療品質と安全性について解説します。
国内承認薬と海外製医薬品（未承認薬）の違い
クリニックフォアで取り扱っている薬には、大きく分けて2種類あります。
- 国内承認薬: 厚生労働省が効果と安全性を承認した薬（例：プロペシア、ザガーロ、一般的な低用量ピルなど）。日本の製薬会社や正規代理店を通じて卸された正規品です。
- 海外製医薬品（未承認薬）: 海外で承認されているが、日本では未承認の薬（例：一部のジェネリックAGA薬、GLP-1ダイエット薬など）。医師が個人輸入という形で仕入れ、処方するものです。
公式サイトや診療時の説明で、どちらの薬であるかは明示されます。価格の安さを重視するプランでは、海外製のジェネリック薬が採用されることが多いです。これらは成分としては同等ですが、日本の公的なお墨付きがないという点で異なります。
「効果がない」と感じる場合の医学的な理由と期間
「3ヶ月飲んだけど全然生えない」「効果がない」という口コミがありますが、これは薬の質の問題というよりは、「効果が出るまでの期間」に対する誤解が原因であることが多いです。
特にAGA治療やダイエット薬は、即効性のある魔法の薬ではありません。
- AGA治療: ヘアサイクル（毛周期）を正常に戻す治療であり、効果を実感できるまでには最低でも3ヶ月、通常は6ヶ月以上の継続が必要です。初期には一時的に抜け毛が増える「初期脱毛」が起こることもあり、ここで止めてしまうのが一番もったいないケースです。
- ピル: 避妊効果や生理痛軽減効果は比較的早く現れますが、肌荒れ改善などは数ヶ月かかることがあります。
医薬品副作用被害救済制度の対象外となるケースに注意
日本には、正規の医薬品を適正に使用したにもかかわらず、重篤な副作用が出てしまった場合に、医療費などを給付してくれる「医薬品副作用被害救済制度」があります。
しかし、「海外からの輸入医薬品（未承認薬）」を使用して副作用が出た場合、この救済制度の対象外となります。
つまり、クリニックフォアで安価な海外製AGA薬などを処方され、万が一重い副作用が出ても、公的な補償は受けられません（クリニック独自の補償制度がある場合は別ですが、公的制度ほど手厚くない場合が一般的です）。「安さ」には、こうした目に見えない「リスク」が含まれていることを理解し、不安な方は多少高くても「国内承認薬」のプランを選択することを強くお勧めします。
尾内 医師副作用のリスクはどんな薬にも必ず存在します。特にAGA治療薬やGLP-1受容体作動薬などは、身体への作用も強力です。
コストパフォーマンスも大切ですが、万が一の健康被害を考えたとき、公的なセーフティネットである『救済制度』の対象となる国内承認薬を選ぶことは、ご自身の身体を守るための賢明な投資と言えます。特に初めて服用する薬の場合は、安全性・信頼性を優先して選択することをお勧めします。
主要プラン（AGA・ピル・ダイエット）の料金と他社比較
クリニックフォアの料金設定は、業界内でも競争力があります。ここでは主要な3つのジャンルについて、そのコストパフォーマンスを検証します。
AGA治療：予防プランと発毛プランのコスパ判定
AGA治療では、フィナステリド（予防薬）単剤のプランと、ミノキシジル（発毛薬）を組み合わせたプランが主力です。
- 予防プラン: 月額数千円〜と非常に安価で始められます。他社と比較しても最安値クラスです。
- 発毛即効プラン: 内服薬と外用薬のセットなどが含まれます。こちらは月額1万円を超えてきますが、本格的な治療としては標準的な価格帯です。
特筆すべきは、「全額返金保証制度」が用意されている点です（条件あり）。「効果が出なかったらどうしよう」という金銭的リスクをある程度カバーできるのは大きなメリットです。
ピル処方：定期配送の割引率と診察料のバランス
低用量ピルの処方では、毎月病院に通う手間と再診料を考えると、クリニックフォアの定期配送は非常にコスパが高いと言えます。
定期配送プランを選択すると、通常価格から15%OFFになるケースが多く、年間で考えると大きな差になります。また、診察料が初回のみで、2回目以降は不要（医師の問診なしで薬だけ配送）という仕組みも、長期利用者には経済的です。
メディカルダイエット：GLP-1の相場との比較
近年話題のGLP-1（リベルサスやオゼンピックなど）を用いたメディカルダイエット。自由診療のためクリニックによって価格差が激しい分野です。
クリニックフォアは、業界最安値というわけではありませんが、「明朗会計」である点が評価できます。他院では「要問い合わせ」や、カウンセリング後に高額なコースを提示されることがありますが、クリニックフォアはサイト上に価格が明記されており、予算オーバーの心配が少ないです。
▼主要オンラインクリニック3社の比較表を見る
| 項目 | クリニック | DMMオンラインクリニック | 一般的な通院AGAクリニック |
|---|---|---|---|
| AGA予防薬 (月額目安) | 安い (初月キャンペーンあり) | 安い (ポイント還元あり) | 普通～高い |
| 診察料 | 1,650円 (薬処方で無料の場合あり) | 0円 | 初診・再診料がかかる場合あり |
| 薬の配送 | 最短翌日 | 最短当日 (バイク便エリア内) | その場で処方 |
| 取扱薬 | 国内承認薬・海外製ジェネリック | 国内承認薬・海外製ジェネリック | クリニックによる |
| 特徴 | 実績豊富、アプリ不要 | DMMポイントが貯まる | 対面でのマイクロスコープ診断 |
失敗しない！クリニックフォアの賢い使い方ステップ
ここまで読んで「利用してみようかな」と思った方のために、トラブルなくスムーズに受診するための「賢い使い方」をステップで紹介します。
予約から診察までの事前準備（クーポン・本人確認）
カレンダーから空いている日時を選びます。15分単位で選べるので便利です。
時期によっては「初月無料」や「割引クーポン」コードが配布されていることがあります。予約画面や決済画面で入力漏れがないようにしましょう。
保険証や免許証の写真が必要です。事前にスマホで撮影しておくとスムーズです。
ここが重要です。服用中の薬やアレルギー、「聞きたいこと」を詳しく書いておくと、診察時のコミュニケーションエラーを防げます。
診察当日に「聞くべきこと」をメモしておく重要性
前述の通り、診察時間は短いです。医師と繋がってから「えーっと…」と考えていると、あっという間に終わってしまいます。以下のリストを参考に、聞きたいことをメモしておきましょう。
- 「この薬は、現在飲んでいるサプリメント（〇〇）との飲み合わせは大丈夫ですか？」
- 「もし副作用（吐き気や頭痛など）が出たら、どうすればいいですか？ 薬を止めるべきですか？」
- 「解約したい場合、いつまでに手続きすれば次回の配送を止められますか？（日付を確認）」
これらを聞いておくだけで、後の安心感が段違いです。
薬が届いた後のアフターフォロー活用法
薬が届いたら、同封されている説明書をよく読みましょう。
もし服用中に体調の変化を感じた場合は、クリニックフォアのマイページや問い合わせフォームから相談できます。「売って終わり」ではなく、医師がバックアップしてくれる体制があるのが、個人輸入代行との決定的な違いです。遠慮なく相談しましょう。
よくある質問（FAQ）
最後に、細かいけれど気になる疑問について、Q&A形式で解消します。
診察はビデオ通話必須ですか？電話でもOK？
原則はビデオ通話ですが、電話のみでも対応可能な場合があります。
基本的には顔色や状態を確認するためビデオ通話が推奨されますが、通信環境が悪い場合や、どうしてもビデオが難しい場合は、音声通話（電話）に切り替えて診察を行うこともあります。ただし、初診の場合や特定の疾患では、本人確認の観点からビデオ通話が必須となるケースが多いです。予約時に確認しましょう。
家族にバレずに受け取れますか？（局留め・梱包）
はい、プライバシーには配慮されています。
配送時の品名は「お品物」や「サプリメント」など、中身が分からないように記載することが可能です（変更依頼が必要な場合があります）。また、自宅配送以外にも、ヤマト運輸の営業所留めや、コンビニ受け取り（PUDOステーションなど）を指定できる場合があり、家族に知られずに受け取ることが可能です。
支払い方法は何がありますか？（後払いは？）
クレジットカード、Amazon Pay、GMO後払い、代金引換などがあります。
クレジットカードがなくても、「GMO後払い」を利用すれば、商品到着後にコンビニなどで支払うことができます。Amazon Payに対応しているのも、Amazonアカウントを持っている人には入力の手間が省けて便利です。
尾内 医師対面診療に抵抗がある方にとって、プライバシーが守られ、誰にも会わずに受診できるオンライン診療は、精神的な負担を大幅に減らす有効な選択肢です。
不安な点は事前にメモをして、短時間でも医師に伝える工夫をするとより安心です。ご自身のライフスタイルに合わせて、医療を上手に活用してください。
まとめ：リスクを理解すれば、これほど便利なサービスはない
クリニックフォアは、決して「怪しい」サービスではありません。しかし、従来の医療機関のような「手取り足取りの親切さ」を期待すると、ギャップを感じてしまうサービスでもあります。
「自分の症状や欲しい薬が決まっていて、とにかく早く、安く、手軽に手に入れたい」
そう考える合理的な方にとっては、最強のツールとなるでしょう。逆に、「医師とじっくり対話して、不安を解消しながら治療方針を決めたい」という方は、近所の対面クリニックに行くことを強くお勧めします。
最後に、利用前に必ずチェックすべきポイントをまとめました。これらを確認した上で予約すれば、トラブルに巻き込まれることはありません。
- [ ] 「薬を買わないと診察料（1,650円）がかかる」ことを理解しましたか？
- [ ] 定期配送自体に違約金はないが、「キャンペーン適用条件」（12ヶ月コース等）による継続前提がないか確認しましたか？
- [ ] 海外製医薬品（未承認薬）のリスクと、副作用救済制度の対象外であることを理解しましたか？
- [ ] 診察で聞きたいこと（副作用、飲み合わせ、解約期限）をメモしましたか？
- [ ] 次回配送日をカレンダーに登録する準備はできましたか？
これらのリスクとデメリットをすべて飲み込んだ上で、「それでもこの便利さは魅力的だ」と感じたなら、クリニックフォアはあなたの生活を劇的に効率化してくれるはずです。
まずは公式サイトで、あなたの悩みに対応したプランがあるか、今日の診察枠が空いているかを確認してみてください。隙間時間の15分で、長年の悩みが解決に向けて動き出すかもしれません。
参考文献・リンク
